Conditions générales de vente

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Comité d'entreprise, COS, amicales, particuliers, venez rejoindre votre spécialiste pour vos achats, loisirs et vacances à tarif réduit.

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1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euro toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition. Ces frais sont calculés durant la commande.


2 - Pour les professionnels, en cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Loisirs & Services. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.


3 - Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Euros.


4 - Loisirs & Services se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de Loisirs & Services jusqu'au paiement total du prix.

COMMANDE

Toute commande peut être effectuée par courrier, téléphone, fax, email ou par le site Internet: www.loisirsetservices.com
Nous recevons les appels téléphoniques du mardi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h et le samedi de 9h30 à 12h.
Les permanences téléphoniques sont assurées selon les horaires annoncés sur le répondeur téléphonique et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis. Pour les spectacles, théâtres, cabarets et événements sportifs, nos conseillers vous renseigneront sur les disponibilités et prendront votre réservation. 
Lorsque vous passez commande auprès de Loisirs & Services par quelque moyen que ce soit, vous acceptez pleinement et sans réserve les conditions générales de vente, d’abonnement et d’utilisation. Les données collectées ou enregistrées par Loisirs & Services constituent une preuve. Toute commande orale ou téléphonique auprès de Loisirs & Services à la même portée et les mêmes engagements que via d’autres moyens écrits notamment.

LES TARIFS

Les prix indiqués sur les billets peuvent varier du prix payé lors de la commande car le prix indiqué sur le billet est le prix annoncé par le producteur de l’événement ou le prestataire. La différence peut être due aux frais de gestion, de location ou d’émission du billet.
Dans certains cas où le producteur de l’événement ou le prestataire ne commercialise pas de tarifs remisés, Loisirs & Services propose la billetterie au tarif public pour vous permettre tout de même d’assister au spectacle.

VALIDATION

Quand vous cliquez sur le bouton Commander après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

DISPONIBILITE

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nous vous informerons par email en cas d'indisponibilité d’un de nos produits après passation de votre commande.
Pour le paiement par chèque, en cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s’effectuera par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.

REMISE DES BILLETS

Vous pouvez retirer les billets dans nos agences Loisirs & Services au 124 Av Pierre Sémard à BRIVE (19100) du mardi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h et le samedi de 9h30 à 12h. Les permanences sont assurées selon les horaires annoncés et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis

Ils peuvent être adressés à domicile par courrier suivi, vous devez obligatoirement préciser la bonne adresse de livraison lors de votre commande, sachez que l’envoi se fait aux risques du destinataire. 

LIVRAISON


Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Loisirs & Services ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à une perte, un vol ou une non réception. Les envois sont effectués à la charge et sous la responsabilité du destinataire, une preuve de dépôt au bureau de poste pourra être transmis pour effectuer les démarches et recours auprès des services postaux concernés. En cas de retard inhabituel, un mail vous sera adressé.
En cas de paiement par carte bancaire, la commande sera expédiée dès réception du paiement. En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque. Les délais d'expédition sont compris entre 1 et 5 jours ouvrés. Les délais de livraison sont compris entre 2 et 4 jours ouvrés et dépendent des prestataires (délais indicatifs).

TARIF DES LIVRAISONS

Les frais de port sont calculés pour la France métropolitaine, ils sont effectués en lettre suivi (par défaut):
De 1 à 4 billets : 2€00 De 5 à 10 billets : 2€90 De 11 à 20 billets : 3€80 Au-delà de 21 billets : 5€10
Vous pouvez recevoir vos commandes en recommandé si vous le souhaitez,
soit en R1 (indemnisation en cas de perte 16€) au tarif suivant:

De 1 à 4 billets : 4€07 De 5 à 10 billets : 4€57 De 11 à 20 billets : 5€58 Au-delà de 21 billets : 6€50
soit en R3 (indemnisation en cas de perte 458€) au tarif suivant:
De 1 à 4 billets : 5€80 De 5 à 10 billets : 6€23 De 11 à 20 billets : 7€17 Au-delà de 21 billets : 8€11

Modalités de règlement
Toutes les commandes sont payables en euros à la commande exclusivement. Il n’y a donc pas de délai de paiement. Quatre modes de paiement sont disponibles : Le chèque bancaire, le virement bancaire, la carte bancaire et les espèces. Le paiement par chèque bancaire ou par virement bancaire ne garantit pas la disponibilité. Aucune option n’est possible sur les billets datés. Si le paiement par chèque bancaire ou par virement bancaire est choisi il doit parvenir à Loisirs & Services afin de valider la commande et l’édition des billets en fonction des stocks au moment de la réception du paiement. Les chèques bancaires ou postaux sont encaissés à la validation de la commande. Pour un traitement plus rapide et plus sûr, merci d’indiquer au dos du chèque bancaire ou dans la description du virement le numéro de votre carte Loisirs & Services. Les chèques bancaires doivent être libellé en euros à l’ordre de Loisirs & Services et envoyés à: Loisirs & Services - 124 Av Pierre Sémard - 19100 BRIVE
Attention : les commandes ne sont expédiées qu’à l’avis d’encaissement du paiement, Loisirs & Services ne saurait être tenu pour responsable pour tout retard pris lors de l’envoi du règlement.
Loisirs & Services a confié son système de paiement par carte bancaire à son partenaire bancaire CM-CIC paiement. Ce dernier garanti la totale confidentialité des informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d’accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges.

GARANTIE

D’après la loi française, vous disposez d’un délai de 7 jours pour vous rétracter sauf pour les manifestations datées qui ne peuvent être reprises ainsi que les billets électroniques nominatifs. En aucun cas les billets datés et les tickets nominatifs sont remboursables pour quelque motif que ce soit, pour les autres billets, il appartient à Loisirs & Services de juger de la possibilité de reprendre ou non tout ou une partie seulement de votre commande. Sachez que tout retard ou non présentation est considéré comme un désistement et ne donne lieu à aucun remboursement. Attention, aucun renvoi postal de billetterie ne peut être fait par le client lui-même sans autorisation préalable. Dans ce cas Loisirs & Services ne pourra garantir la bonne réception de la marchandise et ne pourra être tenu pour responsable de sa perte. Dans tous les cas, les frais de port du retour restent à la charge du client et ce retour fera l'objet d'un avoir. Si les frais de port pour l'envoi de la commande vous ont été offerts, en cas de rétractation, ils seront déduits du montant du remboursement.

SERVICE CLIENTELE

Pour toute information, réclamation ou question, vous pouvez joindre notre service clientèle par l'intermédiaire de notre formulaire de contact ou par téléphone au 05.55.17.70.28

CONFIDENTIALITE

Loisirs & Services s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il vous suffit de nous contacter.

DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents.

GÉNÉRALITÉS

Loisirs & Services n’est qu’un intermédiaire et ne saurait être tenu pour responsable des changements de programmation (artistes, dates, heures, lieux ...) et de prix décidés par les salles, les producteurs, les organisateurs ou toute autre personne ou entité responsable. Loisirs & Services prévient les usagés au plus vite des modifications annoncées. Loisirs & Services ne peut être tenu pour responsable de la qualité d’un service qu’il n’effectue pas lui-même directement. Loisirs & Services ne peut également être tenu pour responsable de la fermeture ou de la cessation d’activité de l’un de ces prestataires. Dans ce cas Loisirs & Services ne pourra procéder à des remboursements uniquement dans le cas où il lui sera possible de se faire rembourser par le prestataire. Loisirs & Services appliquera les conditions générales de ses partenaires y compris en matière de remboursement et ce pour toutes les offres et prestations proposées.
Malgré toute l’attention portée à la réalisation de nos documents, catalogues, brochures site internet et affiches, des erreurs d’édition peuvent se glisser, Loisirs & Services ne pourra être tenu responsable de cela. Tous nos prix, dates, catégories et informations sont confirmés par nos services au moment de la réservation. Tout achat de billet daté sur notre site Internet vaut pour pré-réservation et non pour réservation définitive, la réservation définitive intervient au moment de la confirmation orale ou écrite.
A défaut de disponibilité, nous pouvons vous proposer un complément d’offre à la même date ou à une date ultérieure. Cette proposition peut correspondre à un prix différent de celui annoncé dans nos brochures. Il vous appartient d’apprécier avant la réservation si le prix proposé vous convient.
Réservez vos spectacles le plus tôt possible même si l’information n’est pas encore dans nos brochures ou sur nos affiches ou site Internet. Sachez qu’un spectacle peut être proposé hors programme et se prolonger au-delà de la date de fin indiquée.
Les conseillers Loisirs & Services par téléphone mettront tout en œuvre pour vous satisfaire dans la mesure du possible.

Extrait établi au 28 Aout 2015

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