Recherche

Adhérer

Comité d'entreprise, COS, amicales, particuliers, venez rejoindre votre spécialiste pour vos achats, loisirs et vacances à tarif réduit.

j'adhère !

Covid -19: Informations

La santé et le bien-être de nos clients et de nos équipes est toujours notre priorité absolue. Nous suivons de près l'impact du coronavirus (COVID-19) et prenons toutes les mesures de précaution recommandées par les autorités locales.

Toutes nos équipes sont mobilisées pour traiter l’information que nous recevons des organisateurs des événements, des parcs et vous informer dans les meilleurs délais.

Il y a actuellement un volume extrêmement élevé d'annulations / reports et de demandes d'information à traiter. Nous vous remercions donc sincèrement pour votre patience et votre compréhension.

  • Pour les spectacles:

Suite aux dernières décisions prises par le gouvernement, les rassemblements ne sont plus possibles jusqu'à nouvel ordre.
De ce fait de nombreux spectacles / événements sont annulés ou reportés.

- Si l'événement est maintenu dans le cadre des mesures gouvernementales, nous ne pouvons pas rembourser vos billets.

- Dans le cas d'un report, les billets pour la séance initiale resteront valables dans les mêmes conditions sauf information contraire.

- En cas d'annulation de l'événement, les billets seront remboursés sous forme d'avoir.

Remboursements Annulations ou Reports (si vous ne pouvez pas reporter votre spectacle): merci de vous rendre dans votre agence Loisirs & Services dès la réouverture ou déposer dans notre boite aux lettres ou retourner par envoie postale les billets avant le 10/06/2020.

Pour plus d’informations, merci de vous référer à la liste ci-dessous pour avoir plus de renseignements concernant les dates de report, les annulations et les dates limites de remboursement des spectacles.

Liste des Principaux événements concernés par les mesures

  • Pour les Cinémas CGR:

- Pour les places ayant une fin de validité supérieur ou égale au 1er mars 2020, elles seront automatiquement prolongées exceptionnellement jusqu’au 31 décembre 2020 inclus.

 

  • Pour le Cirque Zavatta:

- Pour les places n'ayant pu être utilisées suite à l'annulation de certaines représentations, un remboursement aura lieu, pour cela, merci de vous rendre dans votre agence Loisirs & Services dès la réouverture ou déposer dans notre boite aux lettres ou retourner par envoie postale les billets avant le 30/05/2020.

  • Pour le Futuroscope:

- Pour les billets à date libre non utilisés avec une date de validité qui expire pendant la période de fermeture du Parc, ils sont automatiquement prolongés jusqu'au 31 juillet 2020. Aucune démarche n'est nécessaire.

  • Pour Disneyland:

- Pour les billets via l’offre spéciale comités d’entreprises (billet 1jour / 2 parcs à 53€ pour des visites du 6 janvier au 1er avril 2020), la période de visite a été étendue jusqu’au 30 septembre 2020 (au lieu du 1er avril 2020). Aucune démarche n'est nécessaire.

  • Pour Le Puy du Fou:

Le Puy du Fou accueillera ses visiteurs à partir du jeudi 11 juin prochain, et jusqu’au 1er novembre 2020. Aussi, le spectacle nocturne « Les Noces de Feu », Création Originale 2020, sera programmé à la place de la Cinéscénie, du 13 juin au 18 juillet inclus.

Pour les dossiers impactés par la fermeture du Parc, plusieurs solutions sont envisageables à savoir :

- un report sur la saison 2020 selon notre calendrier d’ouverture et sous réserve de disponibilités

- un report sur la saison 2021 soumis aux tarifications 2020, une facture d’avoir vous est adressée après confirmation de votre part et il vous suffira de nous recontacter en Septembre afin de convenir d’une nouvelle date selon le nouveau calendrier d’ouverture.

Toutes les demandes doivent passer par Loisirs & Services, vous devez nous ramener les billets mais attention afin qu'ils puissent annuler votre visite cinéscénie il faut que toutes les demandes soient faites minimum 3 semaines avant.

Quant aux billets non datés (visite libre) ils sont valables jusqu'au 1/11/2020 et seront prolongés jusqu'en 2021 si vous nous en faites la demande avant le 30 juin 2020, pour cela il faudra nous retourner les billets pour vous les changer contre des billets valables sur la saison 2021.

  • Pour Le Pal:

Conformément à la décision des autorités, Le PAL n’a pas ouvert ses portes comme prévu le 11 avril 2020.
Suite aux dernières déclarations du gouvernement, la date de réouverture du parc est prévue en juin ou juillet. 

- Pour les billets valables jusqu’à la fin de la saison 2020 non utilisés, ils seront prolongés jusqu’à 1 an après la date de réouverture 2020 du parc. Aucune démarche n'est nécessaire.

  • Pour La Foire de Paris:

- L’édition 2020 de Foire de Paris ne pourra pas se tenir sur les dates de report initialement annoncées du 4 au 15 juillet. Merci de nous contacter par mail, nous vous enverrons dès que possible, la procédure à suivre pour le remboursement de vos billets.

  •  Pour L’Ecaussystème:

Conformément à la décision des autorités, le festival est reporté en 2021.

- Vous pouvez si vous le souhaitez conserver vos places pour 2021, pour cela merci de bien vouloir nous en informer de manière à reporter la date.

- Vous pouvez demander le remboursement des places, pour cela merci de ramener vos billets à votre agence Loisirs & Services ou les déposer dans notre boite aux lettres ou les retourner par envoie postale avant le 31/07/2020.

- Vous avez aussi la possibilité de faire un don à l'Association, pour cela merci de bien vouloir nous en informer.

  • Pour Brive Festival:

- Le remboursement des places sera possible à partir du 20 mai et jusqu’au 31 aout 2020, merci de ramener vos billets à votre agence Loisirs & Services ou de les retourner par courrier.

  • Pour le Festival de Chanteix:

- La procédure d’annulation est en cours, il y aura la possibilité de se faire rembourser les billets, de les conserver jusqu’en 2021 (ils travaillent sur le report des artistes sur 2021), ou soit la possibilité de faire un don à l'Association.

  • Pour l'Offre Mosaik sur Camping.com:

- Conformément à l’ordonnance n° 2020-315 votée par le Gouvernement le 25 mars 2020, un avoir sera édité pour toutes les réservations ayant une date de départ jusqu’au 24 mai 2020. Vous n'avez aucune démarche à effectuer.
- L'avoir des dossiers avec assurance annulation sera calculé de la manière suivante : montant TTC de la réservation moins le montant de l'assurance annulation qui reste à la charge du salarié.

Nous attirons votre attention sur le fait que les demandes d'annulation de séjours durant des périodes non impactées par les récentes mesures de confinement annoncées par le gouvernement seront soumises aux Conditions Générales de Vente Mosaïk.

  • Pour Les Chèques Cadeaux Live in Shop:

- Les Chèques cadeaux initialement valables jusqu’en mars, avril, mai et juin, seront prolongés jusqu’au 31/07/2020.

  • Pour Les Cartes cadeaux Nocibé:

- Les cartes cadeaux initialement valables jusqu’au 31/03/2020, 30/04/2020 et 31/05/2020, ont automatiquement été prolongées jusqu’au 30/06/2020. Et elles sont également valables sur Nocibe.fr.

  • Pour Les Cartes cadeaux Intersport:

- Les cartes cadeaux initialement valables jusqu’en mars, avril et mai, ont automatiquement été prolongées jusqu’au 30/06/2020.

Tous les remboursements peuvent être fait immédiatement sous forme d’avoir en rapportant les places à l’agence et en les échangeant contre des bons d’achats ou de la billetterie. Si vous souhaitez un remboursement, il faut nous retourner les places avec un RIB, le virement sera fait dans un délai de 4 semaines.

Nouveaux horaires d'ouverture: Lundi 14h-17h, du mardi au vendredi: 9h30-12h30 et 14h-17h, le samedi 9h30-12h
Fermeture exceptionnelle le vendredi 22 et samedi 23 mai.

Nous continuerons à vous tenir informé au fur et à mesure selon les informations de nos partenaires.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.


L'équipe Loisirs & Services

Veuillez tourner votre appareil

Veuillez tourner votre appareil