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Covid -19: Informations

En raison des nouvelles restrictions dues au COVID-19, notre agence doit fermer ses portes jusqu’à nouvel ordre. Nous resterons joignables par mail sur contact@loisirsetservices.com afin de répondre au mieux à vos questions mais également à vos commandes. 
Vous pourrez également nous joindre par téléphone au 05.55.17.70.28 et un accueil physique pour le retrait de vos commandes sous forme de « Drive » sera tenu les lundis de 14h à 17h, les mardis, jeudis et vendredis de 10h à 12h30 et de 14h à 17h et les mercredis de 10h à 12h30.

L'accueil du public est interdit en agence, mais nos services restent actifs. 

  • Vous avez toujours la possibilité de nous passer vos commandes de bons d'achat (Carrefour, Auchan, Leclerc, Kadéos, Darty, Fnac, Zalando, Gemo, Intersport, King Jouet...)  soit sur notre site internet en envoi directement chez vous, soit en venant récupérer les commandes passées par téléphone ou mail en agence durant nos permanences en "Tel & Collect!"
  • Pensez également à tous nos achats groupés en cours (Nocibé, Fromages, Champagne, Brioche, Café, Pierrot Gourmand, Confit Canard et foies gras Rougié...), les dates de commandes et de livraisons restent inchangées. 
    Pensez à nous faire parvenir le règlement à la commande.

Pour toutes demandes sur des billets périmés merci d'attendre notre réouverture car nous n'aurons aucune information à vous donner sachant que tous les fournisseurs ferment.

Nos fournisseurs et nous-mêmes tenons plus que jamais sur votre soutien afin que nos activités puissent continuer au mieux pour des jours meilleurs !

La santé et le bien-être de nos clients et de nos équipes est toujours notre priorité absolue. Nous suivons de près l'impact du coronavirus (COVID-19) et prenons toutes les mesures de précaution recommandées par les autorités locales.

Toutes nos équipes sont mobilisées pour traiter l’information que nous recevons des organisateurs des événements, des parcs et vous informer dans les meilleurs délais.

Il y a actuellement un volume extrêmement élevé d'annulations / reports et de demandes d'information à traiter. Nous vous remercions donc sincèrement pour votre patience et votre compréhension.

  • Les Spectacles :

Suite aux dernières décisions prises par le gouvernement, les rassemblements ne sont plus possibles jusqu'à nouvel ordre.
De ce fait de nombreux spectacles / événements sont annulés ou reportés.

- Si l'événement est maintenu dans le cadre des mesures gouvernementales, nous ne pouvons pas rembourser vos billets.

- Dans le cas d'un report, les billets pour la séance initiale resteront valables dans les mêmes conditions sauf information contraire.

- En cas d'annulation de l'événement, les billets seront remboursés sous forme d'avoir.

Pour plus d’informations, merci de vous référer à la liste ci-dessous pour avoir plus de renseignements concernant les dates de report, les annulations et les dates limites de remboursement des spectacles.

Liste des Principaux événements concernés par les mesures

 

  • Cinémas CGR:

- Pour les places ayant une fin de validité supérieur ou égale au 1er mars 2020, elles seront automatiquement prolongées exceptionnellement jusqu’au 31 décembre 2020 inclus.

 

  • Grand Ecran:

- Pour les places ayant une fin de validité au 31 juillet 2020, elles sont automatiquement prolongées exceptionnellement jusqu’au 13 Novembre 2020.

 

  • Cinémas Louis Jouvet:

- Pour les places ayant une fin de validité supérieur ou égale au 17 mars 2020, elles seront automatiquement prolongées exceptionnellement jusqu’au 31 décembre 2020 inclus.

 

  • Cinémas Véo:

- Pour les places ayant une fin de validité supérieur ou égale au 15 mars 2020, elles seront automatiquement prolongées exceptionnellement de 4 mois.

 

  • Le Futuroscope:

- Le parc est actuellement fermé jusqu’au 18 décembre inclus. Pour les billets à date libre non utilisés avec une date de validité qui expire d’ici le 03/01/21, ils sont automatiquement prolongés jusqu'au 02/04/21. Aucune démarche n'est nécessaire.

 

  • Disneyland:

- Pour les billets via l’offre spéciale comités d’entreprises (billet 1jour / 2 parcs à 53€ pour des visites du 6 janvier au 1er avril 2020), la période de visite a été prolongée jusqu’au 5 Novembre 2020  (au lieu du 1er avril 2020). 
Pour les billets non datés qui expirent entre le 15 mars & et le 15 octobre 2020, ils sont automatiquement prolongés jusqu’au 31 mars 2021. Aucune démarche n'est nécessaire, cependant vous devez obligatoirement ENREGISTRER ICI VOTRE DATE DE VISITE pour accéder au parc. 

  

  • Parc Astérix:

- Billet non daté 2019/2020 : validité prolongée exceptionnellement jusqu’au 11 juillet 2021
- Billet non daté 2020 : validité prolongée exceptionnellement jusqu’au 11 juillet 2021
- Billet non daté 2020/2021 : validité prolongée exceptionnellement jusqu’au 10 juillet 2022.
- Billet Période Peur sur le Parc : Validité prolongée exceptionnellement jusqu’au 22 Octobre 2021
Aucune démarche n'est nécessaire.

 

  • Europa Park:

- Pour des billets d’entrée CSE non datés de la saison 2020, vous devez obligatoirement enregistrer ici votre date de visite pour accéder au parc. Le jour de votre visite, vous aurez besoin de votre billet original, ainsi que de votre confirmation par e-mail de l'enregistrement de votre date de visite.

 

  • Le Pal:

- Pour les billets valables jusqu’à la fin de la saison 2020 et qui n’auront pu être utilisés, ils seront prolongés jusqu’au 6 juin 2021. Aucune démarche n'est nécessaire.

 

  • Grevin:

- Pour les billets en cours de validité au 29 octobre, une prolongation de la validité sera appliquée. Les détails de cette prolongation vous seront communiqués en amont de la réouverture de Grévin.
- Tous les billets non datés achetés en 2020 en cours de validité au moment de la réouverture de Grévin seront automatiquement prolongés d’une période équivalente à la période réelle de fermeture du site.

 

  • Zoo parc Beauval:

- Les billets qui se périmaient entre le 15 mars et le 1 juin 2020 sont automatiquement prolongés jusqu'au 3 janvier 2021.
- Si vous êtes en possession de billets à date libre dont la date de validité expire pendant la nouvelle période de fermeture du ZooParc, ils seront prolongés jusqu'au 25 mars 2021. Cette prolongation se fera automatiquement à l’entrée du ZooParc, le jour de votre visite.

 

  • Château du Clos Lucé:

- La validité des billets périmés et en cours est repoussée jusqu’au 31/12/2020.

 

  •  L’Aquapolis Limoges:

- Toutes les dates de validité des tickets CSE et cartes de 10 entrées seront prolongées du même nombre de jours que la fermeture de L'Aquapolis, soit donc d'une durée de 3 mois et demi.
Dans tous les cas, un passage en caisse sera nécessaire, une seule fois, afin que les hôtesses de caisse puissent repousser manuellement la date de validité.

Tous les remboursements peuvent être fait immédiatement sous forme d’avoir en rapportant les places à l’agence et en les échangeant avec des bons d’achats ou de la billetterie, si vous souhaitez un remboursement, il faut nous retourner les places avec un RIB, le virement sera fait dans les 4 semaines suivant le retour et suivant la réouverture des fournisseurs.

  • Ticket Kadéos:

- La validité des Chèques Cadeaux arrivant à expiration fin novembre 2020, fin décembre 2020, fin janvier 2021 seront acceptés en magasin jusqu'à fin février 2021.

Nous continuerons à vous tenir informé au fur et à mesure selon les informations de nos partenaires.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
En attendant prenez soin de vous et à très bientôt !

L'équipe Loisirs & Services

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